¿Sabías que puedes Vincular WhatsApp Business a Odoo? En este artículo te explicamos como hacerlo y de que manera puedes aprovechar sus funciones para mejorar la gestión de tu negocio.
Como seguramente ya lo sabes, una de las ventajas más grandes de Odoo es que te permite gestionar varias áreas de tu empresa utilizando aplicaciones desde la misma plataforma. Una de las aplicaciones que puedes utilizar para comunicarte con tus clientes es la aplicación WhatsApp de Odoo.
¿Para qué sirve WhatsApp Business?
Seguramente has utilizado la popular app de mensajería instantánea WhatsApp, aunque tiene funciones muy similares WhatsApp Business se diferencia por ser una aplicación desarrollada facilitar la comunicación e interacción entre pequeñas y medianas empresas y sus clientes a través de un perfil empresarial.
Generalmente la gestión de WhatsApp Business se lleva cabo desde su app independiente, pero utilizando Odoo puedes incorporarlo para gestionar todo desde tu base de datos, sin más comencemos con los pasos para vincular WhatsApp Business a Odoo…
Dato importante: La aplicación WhatsApp de Odoo solo está disponible la versión Enterprise.
Paso 1: Configura tu cuenta comercial en meta
Lo primero que debes hacer es crear tu cuenta comercial en Meta, una vez iniciado el registro se te solicitaran datos como el nombre de la empresa, un correo electrónico empresarial y el nombre de la persona que administrará la cuenta.
Una vez que llenaste estos campos da clic en siguiente y luego confirma que el correo electrónico que proporcionaste es correcto.
Acto seguido deberás recibir un correo electrónico de Meta para confirmar la creación de tu cuenta y completar el registro.
Paso 2: Crea una aplicación en Meta
Crea una cuenta de desarrollador en Meta o inicia sesión si ya tienes una y dirígete al apartado “Mis aplicaciones”.
Selecciona la opción “crear aplicación, una vez dentro se te pedirá que selecciones el tipo de aplicación que quieres crear, en la sección “¿Busca algo más” has clic en “otro” y después en “siguiente”?
Se te mostrará un apartado para seleccionar un tipo de aplicación, selecciona la opción “Negocios”; una vez configurada la aplicación da clic en siguiente.
Lo siguiente que te mostrará Meta es una pantalla donde se te pedirá establecer los detalles de la aplicación que acabas de crear escribe “Odoo” como nombre de la aplicación, coloca el correo electrónico en el campo que lo solicita y establece el campo “Cuenta comercial-Opcional” en el perfil de la cuenta comercial de Meta con la ayuda del menú desplegable.
Finalmente selecciona la opción “Crear aplicación” y escribe la contraseña de la cuenta de Facebook vinculada para completar el proceso.
Paso 3: Agrega un producto de WhatsApp a la aplicación que creaste
Dirígete al tablero de la aplicación Meta una vez allí da clic en la aplicación que vas a configurar (Si estas siguiendo nuestro tutorial debería llamarse “Odoo”).
Una vez que diste clic, en la pagina que se te muestra selecciona la opción “configurar” junto a la casilla de WhatsApp.
En la página Plataforma API de WhatsApp Business. Utiliza el menú desplegable y Selecciona tu cuenta comercial de Meta, finalmente has clic en “Continuar”
Paso 4: Comienza a utilizar la API de WhatsApp
Luego de completar el paso 3, tu navegador te redireccionará a la página de inicio rápido de WhatsApp.
Esta página es el punto de partida para configurar la API de WhatsApp, aquí podrás añadir un número de teléfono y un configurar un mensaje de prueba inicial.
Paso 5: Vincular WhatsApp con Odoo
Accede a Odoo y dirígete a Configuración en este apartado localiza las opciones para la integración de la aplicación WhatsApp y coloca los datos necesarios y las credenciales API de WhatsApp Business para vincularlo.
Puedes usar la siguiente tabla para identificar los datos para la vinculación:
| Nombre | Consola Aplicación Meta | Interfaz de Odoo |
| Teléfono | ID del número de teléfono | ID del número de teléfono |
| Token | Token de acceso temporal | Token de acceso |
| ID de la aplicación | ID de la aplicación | ID de la aplicación |
| ID de la cuenta | ID de la cuenta de WhatsApp Business | ID de la cuenta |
Una vez que lo hayas terminado de configurar de acuerdo a tus necesidades y las de tu negocio puedes terminar la configuración.
Para verificar que la vinculación de WhatsApp y Odoo fue exitosa puedes hacer clic en el botón “Probar Conexión”, si todo está en orden verás un mensaje de validación en color verde.
Paso 6: Aprovecha las funciones de WhatsApp Business y Odoo
Al vincular Odoo y WhatsApp puedes:
- Utilizar plantillas predefinidas o crear las tuyas para enviar mensajes, facturas, boletos para eventos o incluso recibos a tus clientes.
- Mejorar tu tasa de conversión, puedes comunicarte de manera más eficaz con tus contactos o leads y convertirlos en clientes.
- Facilitar la comunicación y la atención al cliente, el tiempo de respuesta entre tu y tus clientes se reduce.
- Organizar todos tus contactos desde un solo lugar, con Odoo puedes gestionar los contactos de correo electrónico corporativo, Gmail, Outlook, WhatsApp, Redes sociales y más.
- Responder preguntas frecuentes de tus clientes: Si tus clientes preguntan por la disponibilidad de un producto, las variantes disponibles o otras dudas sobre tus productos o servicios, con la integración entre aplicaciones de Odoo podrás visualizar estos datos en tiempo real.
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Ahora ya sabes cómo vincular WhatsApp Business con Odoo; Si quieres aprovechar al máximo la funciones de está u otras aplicaciones de Odoo o quieres utilizar Odoo en tu negocio, en Inntegra Consulting podemos ayudarte…
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